Cecotec 05376 Blanc 2000W

J'utilise ce produit toute la saison d'hiver à Madrid et il me chauffe parfaitement deux chambres de 20 m2. Au début, je had un peu de problème avec la programmation car elle ne répondait pas et n'allumait pas le matin, mais après une mise à jour du logiciel cela fonctionnait parfaitement. Maintenant, je l'utilise le matin, je le programme pour s'allumer 1 heure avant de me lever et ensuite je le programme pour qu'il s'éteigne en 2 heures.
Merveilleusement content de cette achat et un prix très raisonnable pour ce que cela offre.

Je suis très satisfait du radiateur, mais le système de connexion Wi-Fi est absolument inutilisable. La commande en ligne a été une expérience très négative.

Le radiateur correspond à mes attentes.
Le service que nous a donné SEUR est terrible.
J'ai choisi l'option de point d'entrée dans le délai prévu. Ils m'ont informé par courriel deux fois que la livraison en domicile (pas au point de retrait) était échouée. Nous étions chez nous et personne n'est venu déposer le colis. Je contacte SEUR et ils me disent que c'est à l'adresse du point d'entrée et qu'il a été déposé l'après-midi. J'y vais et le colis n'est pas là. Ils me disent qu'ils m'ont menti car les envois de SEUR ne sont reçus que le matin. Pour ce qui est du service client, c'est terrible. Vous êtes traités par la machine et il n'y a pas moyen de parler à quelqu'un. Lorsque vous parvenez à parler, ils n'ont aucun intérêt à vous aider. Ils donnent des facilités pour contacter en ligne mais personne ne répond. Je vais à SEUR. Le colis est là. Le garçon qui me fait face est très désagréable. Il ne veut pas entendre la réclamation.
Le colis arrive dans une boîte trop grande, avec très peu de protection à l'intérieur, toute sale, cassée et éraillée. Hélas, je n'ai pas pris de photo mais le garçon de SEUR a déjà vérifié les conditions dans lesquelles il venait. La boîte du radiateur qui était à l'intérieur est également éraillée. Le radiateur fonctionne bien pour l'instant. Il y a un petit coup sur une angle de la partie basse et nous ne savons pas si cela influencera son fonctionnement à l'avenir. Il y a aussi une petite fente que vous voyez dans la photo, je suppose qu'il s'agit d'un essai de faire un trou. Je n'y prête aucune importance mais cela est très évident pour l'esthétique.
Je vous prie de ne pas me renvoyer aucun autre colis avec SEUR.

J'ai acheté ce produit en juillet 2022, j'ai lu la notice d'utilisation et je l'ai testé pendant quelques jours. Tout semblait parfait ! Mais puisque c'est l'hiver, j'ai décidé de tester le convectionnal pendant la période de chauffe. Et là, c'est une déception totale ! Le convectionnel ne fonctionne pas correctement et il est même parfois complètement froid. Je soupçonne un problème de qualité avec la deuxième étape de chauffe. J'ai donc envoyé le produit en réparation, mais au lieu d'un nouveau convectionnel fonctionnel, j'ai reçu une notice disant que la deuxième étape de chauffe n'était pas disponible et qu'il fallait utiliser la première étape comme pause. Je suis incroyablement déçu ! Après de nombreuses e-mails, je me rends compte que Cecotec ne fait rien pour résoudre ce problème et ne veut même pas faire preuve d'humainité. Je vous conseille vivement de ne pas acheter de produits de cette marque !