Esschert Design OZ50 jardinière Gris 1 pièce(s)

J'ai acheté ces produits avec des graines et un petit kit de jardinage pour offrir en cadeau à la fin de l'année aux enseignants de mes enfants. Ils sont d'une taille décente et semblent être intacts, mais le matériau a une sensation de qualité moyenne et semble légèrement déformé lorsqu'ils ont été sortis du carton.

C'était pas vraiment ce que j'attendais, ça a l'air très bon marché (et c'est vrai, car il est peu coûteux, donc je ne sais pas quoi attendre). J'ai finalement renvoyé.

Je viens d'acheter quatre de ces poteries et je les ai renvoyées car elles étaient trop petites. J'ai précisé que j'avais renvoyé toutes les quatre dans le même colis. Une seule poterie a été traitée mais pas les trois autres, ce qui me dépasse. Maintenant, j'ai encore été facturé pour les trois poteries supposément non renvoyées. Comment est-ce possible?