Reiner SCT timeCard Terminal 3 Noir

Ma expérience avec le support est identique... Nous avons mis en place 4 terminaux dans un usage productif, deux d'entre eux ont subitement arrêté après environ 1 an. La ligne de support payante (100 euros par heure) se révèle être un secrétariat qui pose de nombreuses questions, note les réponses et informe ensuite que l'on ne peut pas aider, mais qu'il faudrait contacter des experts (comment ?). Les 'experts' posent ensuite à nouveau toutes ces questions via e-mail. Ensuite, il y a un 'récipient standard', auquel on aurait pu faire appel à un partenaire de service payant. Wow, expérience vraiment frustrante. Si nous n'avions pas investi autant en configuration et installation, nous pourrions tout simplement partir.

Un mot sur la logicielle...: Elle est plutôt jolie. MAIS... : Lorsque notre partenaire de conseil (2 000 euros par jour) a dû nous aider à résoudre notre problème (nous sommes une petite entreprise avec des horaires de travail), il n'a pas pu comprendre notre situation. Beaucoup de fonctions dans la logicielle étaient qualifiées de 'non possibles', mais que nous pouvions individuellement programmer, et cela coûterait... Vraiment exotiques fonctionnalités comme les ajouts d'heures (qu'est-ce que c'est ? Laissez tomber). Pour exporter nos données de manière significative, il faut encore une fois programmer individuellement (même si nous y avions demandé, cela n'a pas été proposé)

Il a fallu créer des dizaines d'emplois pour les horaires. L'application est complexe, chaque mois se répète le même travail, et il faut exporter nos données dans DATEV de manière significative. :-((((((((