HP ENVY Imprimante multifonction 6010, Couleur, Imprimante pour Domicile, Impression, copie, numérisation, photo

J'ai commandé cet imprimante car j'avais besoin d'une nouvelle, Mon ordinateur est un HP, et mon ancien Imprimante était HP, Mon fils l'a configuré pour moi car il a aussi le même Imprimante HP, ça ne lui a pas pris longtemps et je suis heureuse que je sois à nouveau en fonctionnement.
La livraison était avant temps et le système de suivi est excellent.

J'ai eu cette imprimante depuis deux ans, c'est une catastrophique ! J'ai passé des heures et des semaines entières à résoudre des problèmes avec le service technique. L'imprimante se met en pause fréquemment et il faut la réinstaller à zéro. Elle perd la connexion constamment. Le service technique trouve que la solution est de l'enlever et de la réinstaller, ce qui a été fait plus de 300 fois en deux ans ! Je devrais l'envoyer à la poubelle, mais je suis trop têtue. Le problème principal est qu'on ne peut pas brancher directement l'ordinateur à l'imprimante, ce qui pourrait éviter beaucoup de problèmes de connexion. Si HP fabriquait une imprimante sans problème de connexion, cela serait encore mieux ! C'est la dernière HP que j'ai achetée et la seule que je regrette.

Je connais les difficultés que peuvent poser les imprimantes HP pour être configurées et je suis d'accord, cette configuration était (d'abord) relativement rapide MAIS il a prouvé impossible de configurer Instant Ink malgré 400 WhatsApp's sur 3 jours prenant 9 heures (Plus 2 heures avec Virgin Media)
Je me suis servie du chatbot HP (inutile) appelé le service client HP (encore inutile et elle m'a coupé).
J'ai ensuite recouru à WhatsApp. Shivender était enjoué et optimiste mais 7 heures sur la première journée ont fini par me faire pleurer de frustration & d'usure. Je n'ai jamais réussi à produire le code imprimante nécessaire malgré avoir réinitialisé les paramètres usinés, avoir éteint l'imprimante et le routeur plusieurs fois. On m'a envoyé des liens vers 135 pages de manuel (imprégnables sur iPhone).
Nous avons essayé encore une fois la journée suivante et j'ai eu pour résultat un imprimante sans fonction totale à partir du iMac ou Iphone donc après 2 heures j'ai renoncé.
J'avais pensé en avoir fini cette matinée mais il a suffit de prendre mes informations bancaires (hmm) et l'opération a échoué. Pendant ce temps les cartouches sont à moitié vides déjà (et pas que le papier) et je suis vexée d'avoir raté les trois mois 'gratuits'. Oh et mon imprimante pense encore qu'elle se trouve en Allemagne....
Elle est une petite jolie imprimante qui peut même faire double face (mode esquisse), mais quel encombrement et je doute que HP s'intéressera à répondre.
Ils laissent tout aux équipes difficiles de l'Inde (ainsi que Virgin Media) qui sont compétentes et utiles mais n'ont aucune autorité. Qui croirait qu'il y a pas de responsables eh??
Actualisation : 4 heures supplémentaires aujourd'hui puisque même si je me suis connectée au routeur encore une fois & j'ai attribué l'imprimante à 2,4 Hertz elle continue de nécessiter les SSIDs pour être renommés et je n'ai pas accès à cela. L'équipe de sauvetage Gadget de VM peut peut-être faire cela mais ils facturent et les autres modifications qu'ils ont faites se sont réinitialisées.
Donc malheureusement j'ai dû la retourner.

Jusqu'à présent, j'avais un impressionneur Dell d'une dizaine d'années. La différence est considérable. La qualité des textes et également de photos sur papier standard sont dignes d'éloges. L'impression compacte du matériel m'a également convaincu.
En tant que drucker familial, il est parfaitement adapté pour une utilisation quotidienne.