roba 275020BC chaise haute

Bonjour,
malheureusement, le siège d'enfant Roba s'est brisé dès son premier usage dans notre appartement de vacances. La jambe inférieure du mobilier en bois s'est séparée.
Malheureusement, la période officielle de retour est terminée le 9 août. Le premier usage a eu lieu seulement le 11 août..
Quelle action puis-je prendre?
Merci d'avance pour votre aide.

Cette chaise pour bébé, lorsqu'on regarde la photo, on ne se rend pas compte qu'elle est très basse. Elle n'est pas adaptée à un bébé dynamique qui ne reste pas en place. Il nous faut un modèle haut.

Avant même d'ouvrir l'emballage, nous avions le pressentiment que ce serait un article réutilisé. Les composants ne sentaient pas neufs et lors de la montée, il s'avéra qu'il manquait une vis qui n'avait aucune empreinte de visserie, empêchant ainsi sa fonction. Nous avons renvoyé l'article et je vais maintenant acheter un article de marque. J'espère que les marques seront soumises à une vérification de qualité.

Ce haut lit pliable de Roba est bien construit en termes de stabilité. Cependant, la fonction de repliage est théoriquement bonne mais la surface assise tend à s'encaisser souvent du côté droit et gauche, ce qui nécessite une certaine force pour être libérée. Une fois cela fait, le repliement est parfait. La qualité de l'exécution en matière de fabrication est toutefois honteuse. Chaque partie de bois non vernis présente des défauts d'usinage et se fend facilement. Pour un lit pour enfants, c'est absolument inacceptable. J'ai donc nettoyé chaque surface avec une scie pour pouvoir l'utiliser enfin. De même, ce qui est encore plus frustrant, il n'y a pas de coussin adapté à cet escalier pliable Roba. Ainsi, 3 étoiles pour la bonne stabilité.