J'ai acheté ce produit parce que je pensais qu'il était tout en acier inoxydable et serait plus durable et plus facile à nettoyer que les autres. J'ai probablement utilisé cela environ une douzaine de fois au total. Aujourd'hui, en lavant le pressoir à ail, la poignée a simplement glissé. Il s'avère qu'il ne est pas tout en acier inoxydable et que la poignée est maintenue en place par un moule plastique.
J'ai été accepté pour un remplacement par zwilling, et ils m'ont dit que je devais payer pour faire renvoyer le produit défectueux avec suivi pour obtenir le remplacement. Imagine payer la facture de l'envoi pour moitié du coût du produit qui était une faute de fabrication en raison d'une économie de coûts ? J'ai presque mille dollars de produits zwilling et Staub. Devoir les payer et les faire renvoyer est honteux et ils ont perdu un client à vie.
Pays : CanadaJ'ai été accepté pour un remplacement par zwilling, et ils m'ont dit que je devais payer pour faire renvoyer le produit défectueux avec suivi pour obtenir le remplacement. Imagine payer la facture de l'envoi pour moitié du coût du produit qui était une faute de fabrication en raison d'une économie de coûts ? J'ai presque mille dollars de produits zwilling et Staub. Devoir les payer et les faire renvoyer est honteux et ils ont perdu un client à vie.
