En outre, (comme malheureusement avec de nombreux appareils professionnels pour SOHO) de nombreuses fonctionnalités sont présentées mais complètement mal nommées ou trompeuses et ne sont pas clairement référencées dans la notice d'utilisation (par exemple les VLANs - LANs, les VLANs sont en fait rien qu'une 'entité virtuelle' qui n'a aucun rapport avec les VLANs physiques).
Si l'on doit ensuite se rendre au support, il faut d'abord entrer son adresse e-mail sur le site de support (dans un champ protégé contre autofill, merci !), confirmer que l'on n'est pas un robot, recevoir un courrier électronique avec lien, l'ouvrir, y rentrer à nouveau son adresse e-mail, rédiger le ticket, confirmer à nouveau que l'on n'est pas un robot, et avoir enfin créé le ticket. Cela devrait être évident que les informations qui ont été saisies précédemment dans mon compte myVigor (comme modèle de matériel, numéro de série et version du firmware) sont ignorées, et qu'il faut donc rentrer ces informations à nouveau.
De nombreuses configurations sont aussi extrêmement complexes et peu claires, et non parce que c'est un appareil professionnel avec beaucoup de fonctionnalités, mais simplement parce que l'interface Web est parfois très mal conçue. (À noter également le premier point)
En résumé, je suis très déçu du fait d'avoir acheté cet appareil, car il répond bien à mes besoins en matière de matériel et de fonctionnalités, mais la logiciel me cause beaucoup d'ennui et certains problèmes lors de l'installation ne sont toujours pas résolus. (Ces derniers ne sont ni expliqués dans la notice d'utilisation, ni dans les FAQ).
Ah oui, il y a une page web internationale et britannique/Irlande Draytek qui proposent des articles différents et non complets dans leur base de connaissance, ce qui aide énormément.






















