Paulmann Velora Carré Secteur

J'ai acheté plusieurs lampes de cette série (rectangulaire et carrée) et toutes ont commencé à clignoter tous les 20 minutes. Le service client de Paulmann n'a répondu ni par e-mail ni via le formulaire de contact. Seul leur chat de support en ligne, accessible uniquement sur la page allemande et fonctionnant aussi par WhatsApp, a répondu. On verra si je vais obtenir un échange contre des lampes neuves qui ne présenteront pas ce problème.

C'est vraiment décevant, la qualité est inacceptable. La fonctionnalité est mauvaise (les éléments de fixation métalliques se sont déjà cassés lors du serrage des vis) et l'apparence aussi : 1. On voit toutes les mécanismes et électriques/éléments d'alimentation en montant le produit. Nous avons renvoyé ce produit très déçu.

Je trouve que les lampes éclairent de manière agréable, mais je n'ai pas été impressionné par les contrôleurs et les adaptateurs. Même si le Zigbee fonctionne généralement bien, je ne trouve pas qu'ils sont fiables. Par exemple, il m'est arrivé plusieurs fois que la lampe se mette à allumer ou à changer de couleur au milieu de la nuit, même lorsque tout va bien. Je pense que cela est dû aux contrôleurs plutôt qu'aux lampes elles-mêmes. De plus, j'ai mesuré une consommation électrique élevée en mode veille, ce qui me semble anormal pour un appareil Zigbee. Cependant, je trouve les antennes externes très utiles, car j'utilise maintenant l'une de ces lampes comme routeur principal dans mon réseau Mesh (je les utilise avec zigbee2mqtt et cela fonctionne bien).

La lampe a été montée il y'a un an. Elle est relativement rarement utilisée. Malgré tout, la lampe ne fonctionne plus depuis le 28.08.2022. Les 3000 heures sont loin d'être atteintes.
Y a-t-il encore une garantie?
Amitiés,
DR. LOTHAR KAISER