Paulmann 939.21 Éclairage de plancher extérieur LED 8 W Anthracite

Bonjour,

Malheureusement après l’installation on a constaté que le produit est défectueux. Les lumières ne s’allument pas partout sur la lampe. Merci d’avance

J'ai eu la malchance d'avoir une lampe défectueuse, donc j'en ai commandé une autre comme remplacement. J'avais ouvert la première pour vérifier et j'ai ainsi perdu ma garantie. C'était un revers de chance.

Après moins de 12 mois, l'une des deux lampes achetées et installées présente une fuite. Vous pouvez voir une photo à ce sujet.
La lampe a accumulé une quantité importante d'eau, mais celle-ci ne peut pas s'écouler. Cela pourrait être dû à la condensation - ou alors il faudrait s'assurer que l'eau de condensation puisse s'évacuer. Je sais de quoi je parle, car j'ai travaillé dans le domaine des problèmes de condensation avec des lampes industrielles.
Je me suis assuré d'une installation correcte de la lampe et que l'eau ne se retrouverait pas autour ou sur la lampe, ce qui est normalement impossible grâce à son classement IP67.
Mes recherches auprès d'autres fournisseurs montrent qu'il n'est pas le seul client avec ce problème. Cependant, Paulmann semble ne pas réagir ou ne pas vouloir y répondre.
Pour l'instant, il est peut-être plus rentable de passer à un produit plus coûteux - mais non moins qualitatif - plutôt que d'avoir recours à des remplacements fréquents. Et si on considère que 49€ pour une telle lampe sont déjà des prix élevés...

Si vous cherchez quelque chose de serein, cela est vraiment adapté ! Nous avons installé ce système dans tout le jardin. C'est facile et simple à étendre ainsi qu'à commander avec Alexa dans notre cas. La luminosité est OK. Avec un adaptateur, on peut même l'assombrir. L'installation est très agréable !
On avait une lampe qui ne fonctionnait pas correctement et s'était remplie d'eau, mais elle a été immédiatement remplacée sans problème.
Vive le dicton : un produit n'est que aussi bon que le service qui l'entoure !