Malheureusement, le imprimante livré était défectueux (pour cette raison, une étoile moins dans l'évaluation globale). Le vendeur m'a renvoyé vers le service d'OKI. Après avoir décrit par écrit le problème et un jeu de questions et réponses pour clarifier la situation technique avec le service OKI central, j'ai reçu une page avec un lien sur une carte de l'Allemagne avec des entreprises qui proposent des services pour cet imprimante. Un appel téléphonique à l'une de ces entreprises a abouti à la question de savoir pourquoi je rappelais chez eux. Ils m'ont cependant offert la possibilité de décrire par mail ma situation plus en détail.
Après une attente d'un jour, j'ai appelé le service central et on m'a expliqué que je devais avoir inscrit l'imprimante dans les 30 jours suivants l'achat pour qu'ils puissent m'aider avec mon problème. Après l'enregistrement, un technicien est venu quelques jours plus tard et a résolu le problème.
La société qui propose des services n'a toujours pas répondu après une semaine.
A propos de l'imprimante elle-même:
- L'imprimante était facile à installer en utilisant la petite instruction fournie.
- C'est positif dans ce contexte : une CD avec des manuels est fourni, ce qui évite d'avoir chercher sur internet.
- L'imprimante a été reconnue par mon ordinateur (Ubuntu Linux) et était directement accessible sans avoir besoin de faire quoi que ce soit.
- Le premier impression d'un document avec des images dans Libre Office Writer n'a pas donné les résultats attendus : les images étaient sombres et avaient des lignes colorées. Le problème a été résolu en modifiant les paramètres du pilote d'impression dans Libre Office Writer pour passer de 'couleur' à 'RGB pour appareil'.
- J'ai choisi cet imprimante parce qu'elle est capable de imprimer du papier épais (250g/m²). L'imprimante propose des réglages spécifiques et la possibilité d'établir un chemin de papier droit.
Pays : AllemagneAprès une attente d'un jour, j'ai appelé le service central et on m'a expliqué que je devais avoir inscrit l'imprimante dans les 30 jours suivants l'achat pour qu'ils puissent m'aider avec mon problème. Après l'enregistrement, un technicien est venu quelques jours plus tard et a résolu le problème.
La société qui propose des services n'a toujours pas répondu après une semaine.
A propos de l'imprimante elle-même:
- L'imprimante était facile à installer en utilisant la petite instruction fournie.
- C'est positif dans ce contexte : une CD avec des manuels est fourni, ce qui évite d'avoir chercher sur internet.
- L'imprimante a été reconnue par mon ordinateur (Ubuntu Linux) et était directement accessible sans avoir besoin de faire quoi que ce soit.
- Le premier impression d'un document avec des images dans Libre Office Writer n'a pas donné les résultats attendus : les images étaient sombres et avaient des lignes colorées. Le problème a été résolu en modifiant les paramètres du pilote d'impression dans Libre Office Writer pour passer de 'couleur' à 'RGB pour appareil'.
- J'ai choisi cet imprimante parce qu'elle est capable de imprimer du papier épais (250g/m²). L'imprimante propose des réglages spécifiques et la possibilité d'établir un chemin de papier droit.
