iRobot 4624868 Accessoire et fourniture pour aspirateur Aspirateur robot Sac à poussière

J'ai acheté le déposit nouveau pour ma Roomba série E car elle marquait une erreur 11. Après avoir recherché sur internet, j'ai trouvé que c'était un problème avec le déposit et qu'il était recommandé de le remplacer. Lorsque le produit est arrivé, la Roomba ne fonctionnait toujours pas même après avoir changé le déposit. J'ai décidé de la renvoyer car je n'avais pas utilisé le produit et ce n'est pas un produit 'pas cher' que l'on puisse dire. Le service client m'a répondu en me disant d'abord qu'il ne pouvait pas me faire rembourser, puis qu'il pouvait me faire rembourser mais que je devais la renvoyer dans les mêmes conditions (comment pourrais-je la renvoyer si elle était déjà utilisée et avec le filtre plein de poussière ?). J'ai été surprise d'apprendre que j'allais devoir payer les frais de renvoi. Ensuite, en écrivant mon avis, le service client m'a rappelé qu'il n'était pas responsable du fait que je n'avais pas acheté le produit correct et que c'est moi qui devais payer les frais de port. Incroyable.