Bosch Universal GrassCut 18V-260 26 cm Batterie Noir, Vert

Si vous avez la chance de tomber sur un exemplaire fiable, le coupe-fil fait son travail.
Mais soyez avertis que le service après-vente BOSCH ne répond pas aux attentes.
Mon appareil est tombé en panne rapidement (pas plus de 3 recharges de la batterie).
Acheté en juin, extension de garantie souscrite. Le SAV m'a envoyé un coupon pour le transport par retour, mais depuis 6 semaines, aucune nouvelle concrète.
Pas d'accusé de réception du coupe bordure,
Une première demande par mail reçoit la réponse que mon dossier est toujours en traitement,
Après 5 semaines, un appel téléphonique qui se termine par l'impasse,
Nouvelle demande par mail, sans réponse après 8 jours,
Cet appareil sera inutile en automne/hiver : c'est maintenant que j'en ai besoin.
BOSCH est-il incapable de faire un échange standard ?

J'ai acheté cet appareil il y a un an, mais après quelques utilisations, il est devenu complètement inutilisable. Lorsque j'ai essayé de le faire fonctionner pour couper l'herbe dans mon jardin, il s'est avéré être insuffisant. Le service client de Bosch m'a dit que c'était une usure normale liée à l'utilisation, mais je pense que cela est inacceptable pour un produit qui coûte 140€. Je me sens trompé et déçu par la qualité de cet appareil.

Bonjour,
L'autonomie de la batterie est très faible, elle tient à peine 20 à moins de 30 mins ce qui n'est pas du tout ce qui est annoncé par le vendeur.
Par ailleurs, la force de coupe est faible, il faut revenir à plusieurs fois sur le même passage pour obtenir le résultat souhaité.

C'est une bonne affaire et pas de questions pendant les deux derniers mois.
Malheureusement, l'appareil a été livré sans batterie et la batterie pour l'achat était une condition promotionnelle.
Bosch a refusé cependant de fournir la batterie sans explication - uniquement un texte automatique indiquant qu'ils ne la fourniraient pas.