MASTER LOCK Coffre-fort haute scurit - Format XL

Finition déplorable, plastique et moquette intérieur bas de gamme, acier fin de très mauvaise qualité.
Marque qui n'a aucune valeur ajoutée et se fiche de l'expérience client.

Pavé numérique en plastique cassant ne marche pas, logement à pile faible. C'est une honte.
Il vaut mieux éviter cette marque de grande distribution.

J'ai acheté ce coffre-fort de haute sécurité pour mon entreprise il y a environ cinq mois. Le manuel semble brisé à l'intérieur. La poignée du coffre tourne librement mais impossible d'ouvrir le coffre. Je suis désormais bloqué et ne peux pas accéder à mes documents et à l'argent coincés à l'intérieur. C'est un coffre-fort peu fiable.

Ce coffre fort a plusieurs avantages notables :

- sa grande taille et son poids rendent compliqué son enlèvement (78kg vide), ce qui constitue une bonne protection.
- sa solidité apparente, avec trois gros pennes et une double paroi en acier traité, devrait dissuader les cambrioleurs de tenter d'y forcer l'accès, à moins qu'ils soient très bien équipés ou aient beaucoup de temps pour faire du bruit.
- la moquette intérieure protège vos affaires et les étagères réglables s'adaptent parfaitement à votre contenu.
- il est également possible d'utiliser la clé de secours si vous avez des problèmes avec l'ouverture par code (code oublié ou piles déchargées...)

Les points négatifs de ce coffre sont :

- le code usine permettant d'ouvrir le coffre sans limite de temps est présent au dos du manuel et pourrait être facilement accessible aux livreurs ou magasiniers, ce qui n'est pas très sécurisant.
- la plaque du boitier à piles en plastique léger et cassant peut causer des problèmes si vous avez des piles qui tombent dans le coffre.
- le système de fixation au sol est relativement simple et pourrait ne pas être suffisamment robuste, je préfère sceller l'arrière du coffre dans un mur en béton pour plus de sécurité.
- le fabriquant déconseille l'usage de piles rechargeables, mais j'ai quand même utilisé des piles rechargeables sans problème jusqu'à présent.

Le coffre est arrivé plus tôt que prévu. Les livreurs l'ont emmené dans la pièce de mon choix et ont déballé également. Il y avait quelques éraflures dessus mais je peux vivre ça - cela a été signalé par d'autres acheteurs également.

Les instructions étaient faciles à suivre.

Où le produit ‘a échoué’ était dans la carence de réponse du vendeur. L'impression que j'ai est qu'il semble que les vendeurs ne semblent pas s'intéresser une fois que le produit est vendu.

La raison pour laquelle j'avais besoin de contacter eux, c'est parce que l'intérieur de la porte du coffre a un arrière-plan, derrière lequel se trouve une compartiment batterie et devant lequel aide à tenir des documents et des clés - cet arrière-plan s'est détaché lorsque j'ai fermé. En conséquence, une des batteries est tombée et le coffre ne s'ouvrait pas. Alors j'avais donc utilisé la clé de secours. Lorsque j'ai ouvert le coffre, j'ai réalisé ce qui était arrivé - 2 des crochets en plastique qui maintenaient l'arrière-plan avaient simplement craqué ! Je suis toujours très prudent avec mes affaires et le fait qu'elles ont résisté pendant si longtemps est un testament à leur qualité.

Donc je suis plus que déçu que quelque chose coûtant des centaines de livres, et censé être aussi solide, ait une partie si fragile. La frustration supplémentaire a été causée par le total manque de réponse. Aucun produit n'est complet sans ‘bien’ soutien. J'ai lu sur les doléances d'autres acheteurs concernant à la fois les frustrations de contacter l'entreprise et cette arrière-plan du coffre lamentable. Je ferme donc mon coffre doucement pour éviter un autre incident. Honte vraiment que le manque d'une petite investisse ment par les fabricants ait un tel impact sur le produit et mon impression…..