Snom M900 station de base DECT Blanc

Malheureusement, Snom n'a pas une bonne assistance qui permette de la contacter rapidement. On se retrouve à faire des tickets de support classiques. J'ai toutefois réussi à convaincre quelqu'un de m'appeler et le problème a été résolu en 10 minutes. Depuis lors, l'appareil fonctionne sans faute. Il est vrai que j'avais eu un problème similaire avec une autre installation d'une station 900 d'une autre marque, mais je suis parvenu à le résoudre seul (avec plus de 30 ans d'expérience en informatique)

Cette solution pour notre site d'affaires avec plusieurs bâtiments est fiable et économique. L'avantage est de pouvoir synchroniser les bases par câble réseau. C'est une bonne façon de connecter tous les employés, même dans des lieux difficiles d'accès. La transmission de conversation en changeant de localité se passe sans problème. La portée est meilleure que prévu et même les plafonds de cave ne causent pas de coupures de communication. La mise en place de la première base nécessite une certaine connaissance technique ou une compréhension du principe fondamental, ou le bon fournisseur de téléphone sur nuage qui fournit une brève instruction. Chaque base supplémentaire se configure et synchronise elle-même dans un mode multirecepteur. L'avantage est que tout fonctionne automatiquement sans besoin d'un technicien. Nous avons maintenant mis en place une autre antenne externe équipée de bases Snom.

Mise à jour du 25/01/2021 :
Inzwischen, Snom a livré plusieurs mises à jour. Voici donc une mise à jour de ma révision d'avril 2020:

Malgré la dernière version (BS520B01 HS520B01 Release - 18 janvier 2021), je continue à avoir des redémarrages inattendus de la station de base :
'Redémarrage inattendu (94) Version du Firmware 0520.0001 (RESET_CAUSE_HARDWARE_RESET)' après environ 10 heures d'utilisation avec 3 Easybell VoIP Anschlüssen.
=> Le problème est directement lié à l'activation de la SRTP Verschlüsselung. Lorsqu'elle est désactivée, la station de base fonctionne stablement.
Finalement : même après plus d'un an, ce problème n'a toujours pas été résolu. Encore déçu ! Je souhaitais que mon problème soit résolu et que ma révision corresponde à cela.

Original du 30/04/2020:

L'unité de base a l'air bien, est compacte et l'installation via PoE se déroule rapidement. La plaque de sol pour la fixation au mur peut être fixée séparément au mur, sans avoir à faire d'encombrements avec les câbles et les vis. C'est particulièrement utile lorsqu'il s'agit de fixation au plafond.

L'interface Web offre de nombreuses possibilités de configuration pour les différentes configurations, mais elle peut parfois être un peu confuse. Voici une information intéressante : l'appareil crée des connexions séparées pour chaque appareil téléphonique. Même si plusieurs appareils téléphoniques doivent répondre à la même ligne, il convient de tenir compte de cela lors de l'installation.

Les graves inconvénients qui conduisent à cette mauvaise évaluation sont les suivants :
- Malheureusement, Snom ne propose pas de support pour les clients finaux. Même dans le forum, il n'est pas possible d'y poser des questions.
- Même avec la dernière version du firmware 450.13, il existe un 'problème connu', selon lequel l'unité de base se réinitialise régulièrement sans prévenir. C'est un véritable désastre pour une cible professionnelle. Le firmware est du mois de novembre 2019 et aucune correction n'est mentionnée ou promise, mais seulement le fait que c'est un problème connu. De plus, l'unité de base perd sporadiquement toutes les inscriptions SIP et ne réussit à rétablir la connexion qu'après un redémarrage.

Si j'avais su de ce mauvais support et ces problèmes avant, j'en aurais choisi un autre fabricant. J'ai voulu un produit fiable et complet, sans problème et avec une stabilité des performances. Dommage !