Ce produit a fonctionné pendant 3 mois puis il a commencé à donner des problèmes pendant 3 autres (continues disconnexions) jusqu'à ce que j'aie demandé l'intervention de la garantie.
Bien... je suis 4 mois sans qu'ils ne me proposent un produit en remplacement, depuis qu'ils disent avoir retiré celui que j'ai acheté du marché:
Merci d'avoir contacté l'assistance technique de Kensington.
Nous sommes désolés de vous informer que la Station de Docking SD4839P USB-C 10Gbps Triple Video Driverless SKU K33480EU a été retirée de la production.
et c'est déjà la QUATRIÈME FOIS qu'ils me disent avoir envoyé le produit en remplacement.
Lorsque je réponds que rien n'est arrivé, ils m'envoient des mails pour demander de confirmer le produit à envoyer.
Une fois que j'ai demandé le remboursement, ils me répondent:
Salut Stefano,
Merci d'avoir contacté l'assistance technique de Kensington.
Même si je comprends votre point de vue, je voudrais pouvoir choisir de procéder à un remboursement. Nous n'avons pas d'option car nous n'avons pas de politique de remboursement. Pour que nous puissions remplacer votre article le plus rapidement possible, vous demandez gentiment de choisir un autre produit sur le site Kensington et de nous répondre avec le numéro de partie.
Je n'ai jamais rencontré un vendeur aussi embarrassant.
Pays : ItalieBien... je suis 4 mois sans qu'ils ne me proposent un produit en remplacement, depuis qu'ils disent avoir retiré celui que j'ai acheté du marché:
Merci d'avoir contacté l'assistance technique de Kensington.
Nous sommes désolés de vous informer que la Station de Docking SD4839P USB-C 10Gbps Triple Video Driverless SKU K33480EU a été retirée de la production.
et c'est déjà la QUATRIÈME FOIS qu'ils me disent avoir envoyé le produit en remplacement.
Lorsque je réponds que rien n'est arrivé, ils m'envoient des mails pour demander de confirmer le produit à envoyer.
Une fois que j'ai demandé le remboursement, ils me répondent:
Salut Stefano,
Merci d'avoir contacté l'assistance technique de Kensington.
Même si je comprends votre point de vue, je voudrais pouvoir choisir de procéder à un remboursement. Nous n'avons pas d'option car nous n'avons pas de politique de remboursement. Pour que nous puissions remplacer votre article le plus rapidement possible, vous demandez gentiment de choisir un autre produit sur le site Kensington et de nous répondre avec le numéro de partie.
Je n'ai jamais rencontré un vendeur aussi embarrassant.
