De’Longhi PrimaDonna Soul Entièrement automatique Machine à expresso 2,2 L

Très bien, mon ancienne cafetière Delonghi a compté 19 000 café et marche encore. C'est pour moi la meilleure marque. Je trouve que les options laissent à désirer sur un modèle à ce prix. Par exemple, on peut régler la température de l'eau, mais je trouve qu'elle est toujours trop chaude même au minimum. On ne peut pas régler l'ordre des boissons et il n'y a pas de favoris non plus. J'ai longtemps cherché la différence entre mon modèle, qui coûte 100 euros de plus, et un autre modèle semblable. La plus chère est en inox brossé tandis que la moins chère est en plastique gris.

Je bois du cappucino, et ayant eu la Primadonna pendant environ 7 ans, après qu'elle a commencé à faire des siennes, j'ai décidé de changer. Cette machine est beaucoup mieux, et, pour être honnête, elle me surprend. Le café est plus chaud, l'utilisation s'est améliorée et le cycle d'entretien est meilleur. Elle n'est pas aussi bruyante, et elle a une belle apparence, avec une grande capacité—eau, lait ou un hopper de café en grains importants. Faites-vous plaisir et prenez cette machine ; ça vaut chaque penny !

Je suis surpris d'avoir trouvé un message sur les pages de support pour ce produit indiquant qu'un mise à jour logicielle était nécessaire et qu'elle serait gratuite. Lorsque j'ai contacté le département concerné, j'ai obtenu une réponse disant que mon problème avec la machine ne leur avait pas été signalé. Ils ont proposé d'envoyer un technicien pour réparer la machine, mais cela nécessitait que je fournisse des informations personnelles et de la preuve d'achat, ainsi que l'adresse et le numéro de téléphone pour la collecte du produit. J'ai trouvé cela étrange car ils ont déjà ces informations lorsque j'ai enregistré la machine lors de sa livraison. Je pense qu'il y a plusieurs centaines ou peut-être des milliers de machines affectées par ce problème. Lorsque j'ai demandé quelles parties du système étaient touchées, je me suis retrouvé avec une réponse vagues disant que le logiciel avait détecté un erreur qui pouvait occasionnellement arrêter la fonctionnalité du produit et qu'il fallait l'envoyer à un technicien pour rectifier le problème. Je trouve cela inacceptable car le produit est brand new et je n'ai utilisé que pendant 10 jours.

La seule chose qui m'embête est que si elle se finit d'eau, elle oublie quel type de café elle doit faire. Mais c'est incroyable, l'app est fonctionnelle, il y a tellement de variétés. Facile à utiliser. Facile à entretenir. Pourquoi ai-je attendu si longtemps pour en acheter une ? Oui, ils valent vraiment le coût !