Patricia Pitcher explore la personnalité profonde du dirigeant en distinguant trois types de leaders : l’artiste - visionnaire ou stratège - qui jette des ponts vers des rivages inconnus ; l’artisan - gardien des connaissances et du savoir-faire - qui bâtit, consolide ces ponts et constitue le cœur des organisations ; le technocrate - brillant champion des ratios et des systèmes - qui prône les solutions techniques au détriment de l’humain.
L’auteure, que plusieurs considèrent comme la « gourou du management », affirme entre autres que nos prochains gestionnaires devront s’ouvrir davantage à l’art, à la philosophie, à la psychologie, dans le but de devenir plus sensibles, plus cultivés, plus humains. Finie l’ère des robots qui appliquaient aveuglément des recettes toutes faites !
PRÉFACE D’HENRY MINTZBERG
« Le leader doit être l’un ou l’autre : ou bien un visionnaire et un véritable stratège ou alors il peut faire ce que bon lui semble et s’en tirer; ou bien un vrai facilitateur, qui permet aux autres de se mettre en valeur. Les gestionnaires qui ne sont ni l’un ni l’autre peuvent être fatals à des entreprises en mal d’énergie et de changement. Dans ce livre, Pat … montre par son analyse fouillée et lucide d’une grande institution financière comment les technocrates ont détruit ce qu’avaient bâti les artistes et préservé les artisans. » - Henry Mintzberg, extrait de la préface