Après 3 ans, 5 des 6 ampoules sont défectueuses. Il n'est pas possible de trouver des pièces de rechange. C'est vraiment dommage car les ampoules avaient l'air très bien après leur installation.

Après 3 ans, 3/5 lampes sont défaites. Après vérification, le transformateur/éclairage LED est défectueux, regrettablement il n'y a pas moyen d'acheter un nouveau. C'est vraiment dommage car les lampes fonctionnent bien, pour le prix je m'attendais à mieux. Je vais probablement devoir acheter de nouvelles, mais d'un autre fabricant.

Je voudrais contacter quelqu'un à propos de ce produit. J'ai acheté deux de ces lumières et mon électricien agréé les a installées.
Une d'entre elles ne fonctionne plus depuis quelques semaines.
J'aimerais savoir si il y a une garantie pour ce type de produits et, si oui, comment procéder pour remplacer celle qui ne marche plus.

La lampe est arrivée aujourd'hui - le carton d'emballage était déjà endommagé et le sac en papier était très abîmé. Même à l'intérieur, j'ai trouvé des traces de fissures. Il semble que la lampe ait été retournée et envoyée à nouveau. En effet, elle est maintenant 10€ plus chère. L'installation sur Alexa a fonctionné sans problème, mais depuis, l'app ne marche plus. Je pense qu'il s'agit soit d'une... soit d'une autre chose. C'est vraiment désastreux, même les produits chinois bon marché réussissent à faire deux choses. Il s'agit apparemment d'un ancien produit de qualité Osram qui est maintenant fabriqué à la va-vite, rebaptisé et vendu au prix d'origine.