Hansgrohe Metris Chrome

Après six mois et après avoir contacté le service client de Hans Grohe, je dois exprimer ma totale déception. J'ai fait installer l'armature par un installateur expérimenté. Bientôt, des bruits d'aération et une forte sortie d'eau ont été constatés. Le service client a été appelé, car j'étais sous l'impression qu'il s'agissait d'une garantie sur l'appareil. Le service client est venu, a confirmé les défauts décrits par moi et la sortie d'eau, mais n'a pas pu en identifier la cause. Il a démonté tout et le remonté sans m'en expliquer la raison. Peu de temps après, j'ai reçu une facture de plusieurs centaines d'euros. J'ai fait appel à cela, mais cela n'a pas été accepté. Soudainement, ils ont prétendu que c'était parce qu'une gouttière était verrouillée - avant cela, le monteur du service client ne pouvait pas en identifier la cause. L'excuse : Nous avons installé l'armature sur le rebord de la douche et non sur les carreaux. L'ancienne armature fonctionnait depuis 22 ans et fonctionnait bien. À part cela, l'appareil a l'air bon marché, instable et ne vaut pas ce prix. Le robinet de la douche est hérissé et ne fonctionne pas correctement, parfois il ne se débloque même pas - je n'achèterais jamais un tel produit et je n'achèterai d'ailleurs plus aucun produit de la société Hans Grohe après cette expérience avec le traitement des réclamations.