ISBN 9782263169786

Parmi les collègues, la famille, les amis, les voisins, on a tous autour de nous des gens difficiles à gérer, mais souvent, un seul aspect de leur personnalité pose vraiment problème. Les comprendre est essentiel pour les gérer au quotidien.
Angoissés, coléreux, hermétiques au changement, tyranniques, antipathiques, inflexibles, indécis, désordonnés ou simplement têtes en l’air, paour chaque profil, l'auteur livre les techniques pour mieux comprendre leur comportement et, surtout, les gérer au quotidien sans y laisser nos nerfs !_x000D_

Décrypter 45 types de comportements difficiles et comprendre pourquoi ils nous mettent hors de nous
Apprendre à analyser et à désamorcer les problèmes
Créer une ambiance stimulante et positive
Anticiper toutes les formes de conflit et rester maître de soi en toute situation
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Le livre indispensable pour réussir à vivre et travailler avec les autres !
Mike Leibling dirige des formations sur le thème "Comment s'entendre avec les gens avce lesquels on ne s'entend pas. Il a longtemps travaillé avec le groupe publicitaire Satchi & Satchi. Il a fondé Strategy Strategy, cabinet de conseil en organisation et gestion du changement. Il est également l'auteur de Travailler avec son propre ennemi (L'Express Editions, 2010).