Je ne recommande pas ce produit. Même si le support a répondu à mon premier contact, ils ont depuis cessé de me répondre par email et je attends depuis très longtemps une nouvelle livraison qui n'est toujours pas venue. Je suis très déçue. J'avais cru que Emsa était une marque fiable. C'est dommage, il faudra que je cherche ailleurs.

Les bouteilles sont bien présentées, sans problème..
Mais le service après-vente est un désastre !

Comme pour la précédente fois, les couvercles cassent rapidement à l'aspirateur. Et puisqu'il faut démonter régulièrement leur machine à laver, cela devrait être considéré comme un pièce de rechange.

Après une semaine, j'ai eu la réponse que je devais adresser ma demande directement au service de pièces en Solingen..

Après trois (!) semaines, ils ont finalement répondu... avec l'affirmation qu'ils ne pouvaient pas me fournir les couvercles individuellement, mais uniquement le becquet complet avec vanne ... Et cela seulement en noir ... pour 18€ HT et frais de port !!!!

En dehors du fait que la bougie est probablement inférieure à 15 centimes dans une épicerie... Mais pourquoi exactement en noir ??? Les bouteilles sont disponibles dans de nombreux designs, les plupart avec un couvercle rose... Seul quelques-uns d'entre eux sont en noir.

Pour moi, il n'y a qu'une explication possible : ils ne veulent pas m'aider réellement, mais plutôt me vendre la nouvelle bouteille pour 14€ comme seule option sensée !

Que l'on sache, voilà un tel conglomérat de groupe SEB avec des marques comme Tefal, Krups, Rowenta, WMF et Emsa à cette heure-ci avec une telle irresponsabilité écologique (dans les produits pour enfants) ne maximise pas son chiffre d'affaires. Cela me laisse froid dans le dos.

Voilà bien sûr mon dernier produit de ce conglomérat !

L'un des seuls problèmes. Le couvercle en plastique se déchire lorsqu'il est placé sur un produit plat. Malheureusement, nous avons dû commander une nouvelle commande car il n'y avait pas de récipient de remplacement.

Cette bouteille est vraiment géniale et je serais heureuse de donner une super évaluation !
Malheureusement, il a été très compliqué et fastidieux d'atteindre le service client EMSA pour obtenir une réponse ou une réclamation.
Finalement, j'ai obtenu une réponse, mais le coût du bouchon en tant que pièce de rechange est pratiquement égal au prix d'une nouvelle bouteille. C'est vraiment regrettable :-(
À présent, nous ne nous sentons même pas à l'aise pour retirer le bouchon de la deuxième bouteille pour la nettoyer.