J'ai tendance à vouloir que les autres modèles soient retournés car ils indiquaient être Dual-SIM, mais ce n'est pas le cas.

Ce modèle est bien Dual-SIM, sans compartiment híbride. La mémoire va en revanche.

J'ai acheté ce téléphone Sony Xperia Z5 Dual il y a environ 4 mois. Je viens de découvrir que la petite pièce en plastique collée à la jonction inférieure droite avait perdu sa colle. J'ai immédiatement contacté le vendeur, WestCom, qui m'a promis une aide rapide. Malheureusement, lorsque j'ai appelé Sony Support, on m'a accusé d'avoir causé délibérément la casse et on a remis en question la garantie. Même avec des photos prouvant qu'il n'y avait aucune trace de choc ou endommagement, ils ont demandé que je renvoie le téléphone et qu'ils ne prendraient pas en charge les frais si la réclamation était rejetée. Je leur ai demandé de me envoyer simplement une pièce de remplacement par courrier, mais ils n'ont rien fait. Je vais maintenant commander cette pièce en Chine via un revendeur et je vais l'installer moi-même. Je comprends mieux pourquoi les ventes de Sony ont baissé : c'est parce que leur support client est inacceptable ! Le téléphone est bon, mais le service après-vente est mauvais.

J'ai commandé un article en état 'neuf', mais le produit que j'ai reçu avait son emballage déballé et les accessoires incomplets. C'est vraiment décevant.

- mauvais accueil
- mauvaise communication avec PC : il charge toujours au lieu de se connecter au Sony Companion, la conduite par les possibilités est mauvaise
- après un an, l'écran s'est figé et ne réagit plus du tout
- manifestement peu fiables en général : ma femme avait XA, puis XA1 - tous deux ont eu deux fois le problème de panne ou d'erreur et ont été remplacés par 'nouveaux' qui présentaient les mêmes problèmes
- mon magasin de réparation ne traite plus Sony en raison des milliers de réclamations
- Sony devrait simplement abandonner cette gamme de produits