J'ai eu ce routeur pendant des années et un problème est apparu avec lui. J'ai pu contacter TP-link et discuter avec un agent de support technique nommé Renz qui m'a aidé à résoudre mon problème. Un seul appel téléphonique, il a fait ce qu'il avait promis, très heureux !

Mon routeur fonctionne parfaitement et m'épargne un coût mensuel de location d'un avec mon fournisseur de services. Et, lorsqu'il a fallu récemment changer de service, le type qui l'a branché a pu télécharger la mise à jour la plus récente pour mon routeur.

Récemment, j'ai perdu ma connexion et mon réseau ne s'affichait même pas pour que je puisse me reconnecter. Après avoir gaspillé plus d'une heure pour tenter de résoudre le problème via leur robot de chat en ligne, j'ai finalement pu parler à un agent en direct qui m'a donné son numéro de téléphone. Joey a pu me aider à résoudre mon problème très rapidement. Il m'a même donné des conseils sur la façon d'éviter de créer le même problème à l'avenir. Merci Joey !

Je suis toujours satisfait, car cela fournit une vitesse descendant d'environ 270 Mo/s pour moi sur un WiFi 5G. Les autres routeurs que j'ai utilisés avaient des vitesses descendant plus élevées (~500 Mo/s), mais ont connu des pics de latence constants.

Chaque fois que je contacte Tplink, j'ai l'impression d'être traité avec courtoisie, patience et un service informatif ! Je recommande vivement à tout le monde. Continuez ainsi ! Vous êtes vraiment exceptionnels pour la qualité du service client. C'est rarement aussi bien fait dans cette ère contemporaine.