Je suis très déçu par la gestion de cette affaire, car le produit a été renvoyé puis échangé une fois et ensuite renvoyé à nouveau. Ou plutôt, il a été remis au chauffeur DHL à un moment donné car personne n'est jamais venu prendre rendez-vous, encore moins Hermes. Il ne me restait plus qu'à retourner les deux retours dans le même colis pour que la procédure puisse enfin être terminée. La réclamation était due au fait qu'on m'avait commandé un lot de 20 marqueurs en forme d'argent et qui est arrivé avec seulement 1 marqueur, mais après avoir réclamé, il s'est passé la même chose : j'ai demandé un remplacement en quantité correcte, mais on me l'a à nouveau envoyé avec seulement 1 marqueur. Finalement, je suis tout à fait désespéré et j'espère que la bonne date se passera mieux.