Le produit était cassé dès que nous l'avons ouvert. L'encre était partout. Il n'était pas possible d'utiliser cela. Malheureusement, la fenêtre pour le retour était fermée. Nous sommes donc coincés avec un produit endommagé.

Pilot Princess a renouvelé ma confiance en l'humanité : Après un premier erreur de livraison, ils ont fourni 1000% de service client, et des demandes constantes sur la façon dont ils pouvaient faire mieux la prochaine fois. Si seulement je pouvais obtenir ce niveau de service auprès d'un magasin traditionnel.