C'est encore un produit très récent. Le dongle est défectueux. Comment puis-je obtenir un nouveau dongle?
Fait-il partie de la garantie?
Comment puis-je me mettre en contact avec le fournisseur?

J'attends impatiemment une réponse.

Je ne m'habille généralement pas pour écrire des commentaires... mais ici, j'ai été si frustré que je devais écrire.

En substance, la souris et le clavier fonctionnent - ce texte est tapé sur le clavier. La souris fonctionne cependant seulement à environ 80% - elle bloque et s'arrête fréquemment.
Je suis allé de mon côté pour tout essayer : deux différents pads de souris en tant qu'appui, ainsi que la surface noir-gris du bureau, et un papier blanc vierge - aucune différence, même si la main avance régulièrement la souris, le curseur marche, s'arrête, marche à nouveau... bloque fréquemment.

Je l'ai testé sur mon ordinateur personnel (Win11), dans les ports USB 3.0 bleus et même deux anciens ports USB. Je l'ai également testé sur le PC professionnel, avec Win10, tous les ports USB de l'ordinateur lui-même et à la station de docking - aucune différence.

Une simple petite souris Logitech en comparaison, sur toutes les surfaces d'appui et aux deux ordinateurs : pas du tout de blocage, ni de mouvement analogue entre la main et le curseur Windows-souris.

Je n'ai pas trouvé d'option pour résoudre ce problème et j'ai donné à Hama toutes les chances, mais maintenant, je vais mettre cette merde dans la boîte aux lettres comme 'urgence' ou 'sous-ensemble...'...

J'achèterai autre chose, je n'en ai plus envie de me venger, mais le nom 'Hama' est brûlé. Jamais plus. Microsoft ou Logitech, j'ai jamais eu d'ennuis avec les périphériques d'entrée.

J'ai acheté deux de ces jeux de claviers et celui-ci a dysfonctionné après seulement deux mois. Le deuxième a eu des problèmes d'interrupteurs, comme si la souris effectuait un clic droit alors que j'appuyais sur la touche gauche. J'ai vérifié les paramètres pour m'assurer qu'il n'y avait pas de confusion entre les touches. Les pilotes ont été désinstallés et réinstallés, mais ça a marché pendant quelques minutes avant d'être de nouveau instable. En conséquence, je considère que le produit est de piètre qualité ou non compatible avec Windows 10.

Je suis désolé, mais je n'arrive pas à utiliser cette clavier. On peut seulement taper en pause et il ne s'écrit pas ce que j'ai tapé. J'ai déjà débloqué mon banque en ligne deux fois pour cela.

J'aimerais exprimer ma frustration.

C'est absolument impossible!